Frequently Asked Questions.

Mohd è rivenditore ufficiale di ognuno dei Brand presenti nel sito?

La risposta è sì! Siamo rivenditori autorizzati dei più importanti brand nazionali ed internazionali da oltre 40 anni. Tutti i prodotti che trovate sul nostro sito provengono direttamente dalla fabbrica del produttore originale.

Siete un negozio virtuale o avete anche un negozio reale?

Siamo principalmente un’azienda del settore arredamento, con 3 negozi nella fascia medio alta/alta del mercato del mobile e dell’home design. Siamo presenti sul territorio da oltre 40 anni e adesso siamo anche presenti nel Web con il nostro shop online.

Con quale frequenza viene aggiornato il vostro store online?

Praticamente ogni giorno! Sul nostro shop vengono inseriti articoli nuovi con cadenza giornaliera. Innovazioni di prodotto, novità, nuovi brand, nuove categorie. Il nostro team seleziona ed inserisce tutti i giorni prodotti di designnuovi da scoprire per offrirvi la possibilità di navigare il sito e scegliere sapendo sempre di stare consultando le più recenti novità del brand che navigate.

Devo acquistare un numero rilevante di prodotti posso richiedere una quotazione speciale?

Se devi arredare il tuo ufficio, un albergo, o effettuare Ordini speciali e Forniture puoi contattarci e richiedere una quotazione speciale.

Troveremo sempre gli stessi brand e designer nel vostro sito?

Mohd ha rapporti storici (da oltre 40 anni) con la maggior parte dei brand presenti sul sito istituzionale e nel negozio online. Tuttavia la nostra ricerca non si ferma, la selezione di brand ed oggetti è costante e volta al meglio, per offrirvi una selezione sempre aggiornata ed attuale delle migliori tendenze del design internazionale.

Qualunque Vostro suggerimento o idea in merito è molto apprezzato.

Posso ordinare online un prodotto presente nel sito istituzionale ma non nel Vostro shop online?

Assolutamente si! La nostra collezione è molto vasta e solo una piccola parte è in vendita nel negozio on-line. Possiamo fornirvi tutti i prodotti dei nostri brand partner presenti nel nostro sito, pertanto non esitate a contattarci per qualunque richiesta.

Mi è stato consegnato un prodotti difettoso, cosa devo fare?

Per informarci sul difetto di uno dei prodotti che avete acquistato, inviate una mail a: hello@mohd.it. Vi verranno comunicate le semplici procedure da seguire.

Come faccio a restituire un articolo?

Per qualsiasi richiesta relativa ad un ordine consegnato, scrivete una mail a hello@mohd.it. Vi ricordiamo che avete un termine di 7 giorni lavorativi per restituire il vostro articolo nel suo imballo originale. A scelta potrete decidere se essere rimborsati, se ricevere una nota di credito o procedere ad un cambio prodotto.

Come faccio a fare un reclamo?

Il nostro modo di lavorare ci vede sempre disponibili verso i nostri clienti. Se avete un reclamo da fare riguardo un prodotto o un servizio, contattateci per telefono o per e-mail. Faremo il possibile per accontentarvi.

In quanto tempo ricevo i prodotti ordinati?

Di norma le consegne avvengono nell'arco di 48/72 ore (lavorative) per L'Italia e 3/4 giorni per le destinazioni europee solo per i prodotti disponibili a magazzino. Qualora aveste la necessità di una consegna più rapida Vi preghiamo di contattarci. Ci attiveremo per fare in modo di arrivare da Voi nei tempi che desiderate.

Posso fare un regalo tramite lo shop online?

Se desiderate far recapitare un regalo a qualcuno, mohd pensa a tutto. In fase di ordine specificate tra le note che si tratta di un regalo ed indicate l'indirizzo di consegna selezionando la consegna alternativa, scrivete anche il messaggio da recapitare al destinatario del Vostro regalo. Penseremo noi a farglielo avere nei tempi di consegna previsti e completo di confezione regalo e biglietto con il Vostro messaggio.


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